1.1. «АЛТЕЛ» Акционерлік қоғамы (бұдан былай «АЛТЕЛ» және/немесе «Оператор деп аталатын) бұдан былай «Оператор» деп аталатын Жарғы негізінде және Қазақстан Республикасының ақпараттандыру және байланыс агенттігінің 2004 ж. 13 сәуірінен №000jn358 АБА Мемлекеттік Лицензиясына (бұдан әрі Лицензия) сәйкес, Абоненттік шартқа қол қойған және бұдан былай «Абонент» деп аталатын тұлғаға «АЛТЕЛ» ұялы байланыс желісінің қызметін осы «АЛТЕЛ» ұялы байланыс желісінің (бұдан әрі – Желі) қызметтерін пайдалану Ережелеріне сәйкес ұсынады.
1.2. Осы ұялы байланыс желісінің қызметтерін пайдалану Ержелері (бұдан әрі – Ережелер) әрекет ететін заңға сәйкес өңделген, Қазақстан Республикасы аймағындағы ұялы байланыс желісінің қызметтерін көрсету бойынша Абонент пен Оператор арасындағы қарым-қатынасты реттейді және Жария шарт күші бар.
1.3. Осы Ержелер мақсаты үшін келесі негізгі терминдер қолданылады:
Абонент – «АЛТЕЛ» ұялы байланыс желісінің қызметтерін көрсету туралы Шарт жасалған ұялы байланыс желісінің қызметін қолданатын жеке немесе заңды тұлға. Шарт тікелей «АЛТЕЛ» АҚ және сол сияқты «АЛТЕЛ» АҚ агенттері, дилерлері, дистрибьюторлары арқылы жасалады. Осы Ережелер талабымен келіскен жағдайда, Абонентпен Шарт күші бар, таңдалған қосылу түріне байланысты «Тіркеу нысанасына» немесе «ұялы байланыс қызметіне Тапсырысқа» қол қояды.
Абоненттік шарт (бұдан былай - Шарт) – Оператор және Абонентпен жасалған «АЛТЕЛ» ұялы байланыс желісінің қызметін көрсету Шарты.
Абоненттік нөмір – Абоненттік желі ішінде теңестіру мүмкіндігін беретін, басқа Абоненттік жабдықпен қосылуды орнататын, Абонентке Шарт жасасқан кезде бөлінетін нөмір.
Абоненттік жабдық – радиоарналар арқылы мәліметтерді тапсыруға немесе қабылдауға мүмкіндік беретін, желіге қосылып, электр байланыс сигналдарын қалыптастыруға арналған техникалық құрал.
Телефон картасын активациялау – телефон картасын активациялау мерзімінде ішкі курс бойынша қайта есептеу нәтижесінде Абоненттің электронды шоты телефон картасында көрсетілген сомаға толықтырылады.
R-UIM-карта (Removable User Identity Module) - CDMA қалпындағы ұялы байланыс желісінде мобильді телефон жұмысы үшін қызметтік ақпараттан тұратын абоненттің сәйкестендірілген модулі.
Оператордың ұялы байланыс желісіне қосылыс – ұялы байланыс қызметін алу үшін ұялы байланыс желісін пайдалану мүмкіндігі.
Қызметті тарификациялау бірлігі – таңдалған тарификация жүйесіне байланысты Оператормен орнатылған қызмет бағасын өлшейтін Абонентпен төленетін бірлік.
Операторға қызмет көрсету аймағы – Оператордың техникалық мүмкіншіліктерге және лицензияға сәйкес ұялы байланыс желісінің қызметтерін көрсететін аймағы.
Байланыс операторы – Қазақстан Республикасының уәкілетті органмен берілген ұялы байланыс желісінің қызметін көрсетуге лицензиясы бар (бұдан әрі – Оператор Лицензиясы) және осы қызметтерді шарт негізінде көрсететін байланыс өндірісі.
Телефон картасының әрекет ету мерзімі (препейд есеп жүйесі үшін) – абоненттің ұялы байланыс желісінің қызметін телефон картасын активациялау мерзімінен есептелетін уақыт арақашықтығында пайдалануға құқы бар. Телефон картасының әрекет ету мерзімі аяқталған жағдайда егер абонент келесі телефон картасын белсендірмесе, байланыс қызметін пайдалану мүмкіндігі тоқтатылады. Нақты тарифтік жоспар үшін телефон картасында көрсетілген әрекет ету мерзімінен басқа мерзім қарастырылуы мүмкін (прайс-беттерде көрсетілген).
Қосылыс беру – Оператормен ұялы байланыс желісіне қосу және Абонентке абоненттік нөмірді пайдалануға беру бойынша жұмыс орындауы.
Радиотелефондық қосылыс – желі Абоненті болып табылатын ақпаратпен алмасу мүмкіндігімен қамтамасыз ететін байланыс тұтынушыларының Абоненттік жабдықтары арасында радиотелефондық байланыс орнату
Роуминг - Абоненттің өз желісінің қызмет ету аймағынан тыс жерде, бірақ тиісті шарт жасасқан басқа Оператордың ұялы байланыс желісінің қызмет ету аймағында байланысты қолдану.
Ұялы байланыс желісі – Абоненттерге ұялы байланыс қызметін көрсетуді қамтамасыз ететін және жалпы қолданыстағы телефондық байланыс желісіне қосылысы бар радиосигналдарды қабылдау-тарату жабдықтары және коммутация жабдықтары арқылы қосылуды орнатуға арналған жабдықтар мен техникалық құралдар кешені.
Тарификация жүйесі – қызметтер жиынтығы және қызметтердің әр түрлі түрі үшін есеп айырысу тәсілі.
Тарифтік жоспар – нақты қызмет жиынтығына сәйкес тарифтер тізімі.
Телефондық карта - сомасы (Абонент байланыс қызметтерін пайдалана алатын), әрекет ету мерзімі, реттік нөмірі және құпия коды көрсетілген, жабық қорғау қабаты бар картон немесе пластикалық карта.
Ұялы байланыс желісіне қосылудың техникалық мүмкіншілігі - Абоненттік немесе байланыс арналардың, сонымен қатар бөлінген жиілік қорын есепке алғандағы радиобайланыс арналарының сыйымдылығында бос нөмірлердің болуы.
Байланыс қызметтірін ұсынудың техникалық мүмкіншілігі - Оператор қызмет етуі аймағында, Абонентке лайықты ұялы байланыс қызметтерін көрсетуге арналған техникалық құралдар мен байланыс ғимараттарының болуы.
Ұялы байланыс қызметтері – желіге кіруге мүмкіндігін ұсыну, сонымен қатар радиосигналдарды қабылдау, өңдеу және тапсыру әрекеттері бойынша Оператор қызметінің нәтижесі
«Электрондық шот» – Абоненттің байланыс қызметтерін пайдалануға құқықты көлемінің ақшалы эквиваленті туралы ақпарат сақталынатын (мәтінде бұдан былай - Шартты сома), Оператордың автоматтандырылған есеп айырысу жүйесіндегі жеке шот.
Абоненттің тарифтік жоспарымен қарастырылған барлық қосымша қызметтер, Абоненттің жазбаша арызы негізінде көрсетіліп, Оператор тарифтеріне сәйкес төленуі тиіс. Абонентпен Абоненттік жабдық пернесінен белсендірілген қосымша қызметтер, белсендірілгеннен бастап көрсетіледі, Абоненттің жазбаша арызына теңестіріледі.
Оператордың орналасқан заңды мекенжайы: 050057, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Жароков к., 189.
1.4. Ұялы байланыс желісінің қызметтері Оператор мен Абоненттің арасында жасалатын Шарт негізінде көрсетіледі.
Тараптардың құқықтар мен міндеттері Ережелер немесе Шартта заңмен орнатылған тәртіп бойынша басқа тұлғаларға берілмейді.
Қазақстан Республикасының (бұдан әрі – ҚР) заңына сәйкес Оператор өзінің қызметтерін іске асыру үшін басқа заңды немесе жеке тұлғаларды тартуға құқылы.
1.5. Ереже талаптары ҚР әрекет ететін заңына сәйкес ұялы байланыс қызметтерін көрсету талаптарын реттейтін заңдық құқықтық-нормативті актілермен және Оператор Лицензиясының жайларымен орнатылады.
Ұялы байланыс желілерінің қызметтері барлық Абоненттерге, Абонентпен таңдалған қызметтер мен тарифтік жоспарларға сәйкес, бірдей шарттарды қамтамасыз етіп, көрсетіледі.
1.6. Оператормен Абоненттерге ұсынылатын негізгі және қосымша ұялы байланыс желі қызметтерінің тізімі, ұялы байланыс қызметтерінің көрсету шарттарын реттейтін нормативті - құқықтық актілерді, байланыс саласындағы орындаушы өкіметтің өкілетті органдарының нормативті техникалық құжаттарын ескере отырып, лицензиямен, желінің техникалық мүмкіншіліктерімен, Оператордың иелігіндегі байланыс құралдарымен анықталады және Оператордың прайс парақтарында көрсетіледі.
1.7. ҚР заңдармен анықталған жағдайлардан өзге, Оператор, электр байланыс желісімен тапсырылған радиотелефондық келіссөздер мен басқа хабарламалардың, сонымен қатар оған қатысты басқа да мәліметтердің құппиялығын сақтауға тиісті.
1.8. Абоненттік жабдық Абоненттің өз есебінен алынып, оның жеке меншігі болып саналады және сапалы болуы тиіс, Қазақстан Республикасының заң шығару талаптарына сәйкес сертификациялануы, Қазақстан Республикасының аумағында қолданылуына ресми рұқсаттың болуы тиіс.

2. Шарт жасаудың тәртібі мен талаптары
2.1. Абонент пен Оператор арасындағы шарт, таңдалған қосылу түріне байланысты «Ұялы байланыс қызметтеріне тапсырыс» немесе «тіркелу нысанын» толтыру арқылы жасалады.
2.2. Шарт жария шарт болып табылады.
2.3. Оператор желісіне кіруге техникалық мүмкіншіліктер және Абонентпен сұралған ұялы байланыс қызметтерін ұсынуға техникалық мүмкіншіліктер болған жағдайда, «АЛТЕЛ» ұялы байланыс қызметтері әрбір Абонентке бірдей және қолайлы шартта ұсынылады. Абоненттің ертеректе пайдаланған «АЛТЕЛ» ұялы байланыс желісінің қызметтері үшін қарыздары болған жағдайда, Оператор Абоненттің келесі өтініштерін қанағаттандырудан бас тартуға құқылы. Абонент қарызды өтеген жағдайда ғана, ұялы байланыс қызметі жалпы шарт негізінде көрсетіледі.
Егер де Операторда болашақ Абоненттің жабдығының басқа Абоненттің жоғалтқан жабдығы екендігі жөнінде ақпарат болған жағдайда, жабықтың заңды түрде алынғандығы жөнінде дәлелдері келтіруіне дейін, Оператор келісім-шартты тоқтатуға құқылы.
2.4. Оператор «АЛТЕЛ» ұялы байланыс желісінің қызметтерін көрсету туралы Шартты орындау кезінде Абонентпен берілген мәліметтердің электрондық тіркеуін жүргізеді. Абонент Оператормен алынған ақпаратты өз қызметі аясында өз ерікімен қолдауына, сонымен қатар Абоненттің келісуінсіз өкілетті мекемелерге қосымша келісуінсіз тапсыруына қарсы еместігін білдіреді. Қызметтік ақпаратқа Абоненнтің жеке мәліметтері немесе, Абонент заңды тұлға болған жағдайда, деректемелері, телефондық нөмірі, СТН, электрондық пошта мекенжайлары, мекенжайы, шоттық мәліметтер, көрсетілетін қызметтер және кіріс/шығыс қоңыраулары жөніндегі мәліметтер жатады.
2.5. Абонент бір жақты Шартты бұзуға құқылы. Бұл жағдайда Абонент Операторға барлық шығындарды, сонымен қатар роумингті төлеу бойынша қарыздарды, ақылы анықтамаларды және т.б. өтейді.
2.6. Шарт Оператормен келесі жағдайларда бір жақты бұзылады:
1) орындау мүмкін болмаған жағдайларда (төтенше жағдайлар, техникалық мүмкіншіліктің болмауы және т.б.);
2) Мемлекеттік немесе муниципалдық орган актін шығару себебінен, міндеттемені атқаруы мүмкінсіздігі, оның ішінде, заңмен анықталған тәртіпте Оператор лицензиясын кері шақыру;
3) Келісім-шартпен және Оператор лицензиясымен қарастырылған басқа да жағдайларда.
2.7. Абоненттің ықыласы бойынша Шарт бір жақты бұзылған жағдайда Абоненттік жабдықты желіге қосу төлемі, сонымен қатар Абонентпен сатып алынған және белсендірілмеген карта бағасы Абонентке қайтарылмайды. Оператордың ықыласы бойынша Шартты бір жақты бұзған жағдайда, Абонентке () ҚР заңына сәйкес шығындары өтеледі. Шарт Абоненттің жекеменшігіндегі абоненттік жабдықтардың кез келген негізі бойынша бұзылған жағдайда, Оператормен сатып алынбайды, Абонентке абоненттік жабдық бағасы қайтарылмайды.
2.8. Абонентті ауыстырған жағдайда (сонымен қатар Абоненттік жабдық желісіне қосылғанды тегін алған, иемденген және т.б.) бұрынға абонентпен Шарт бұзылады, ал жаңа абонентпен осы Ережелерді ескере отырып, «АЛТЕЛ» ұялы байланыс желісі қызметтерін көрсету Шарты жасалады. Оператор абонент туралы деректер базасын (әрекет ететін тарифтік жоспарға сәйкес) қайта рәсімдеуге байланысты төлем төлеуді және бұрынғы иесінің қарызын өтеуді талап етуге құқылы.

3. Оператордың міндеттері
3.1. Оператор міндетті:
1) Абонентке Шарттың әрекет ету мерзіміне пайдалануға Абоненттік нөмір беруге (орнатылған тәртіп бойынша Абонентке RUIM-карта беру) және Абоненттің абоненттік жабдықтарын ұялы байланыс желісіне қосу;
2) Осы Шарт талаптарына сәйкес Абонентке ұялы байланыс қызметін қызмет көрсету аясында болған кезде көрсету. Ұялы байланыс Желісінде қызмет көрсету аясындағы Оператормен көрсетілетін ұялы байланыс қызметі ҚР әрекет ететін қалып пен техникалық нормаларға сәйкес болуы тиіс;
3) Абоненттерді жедел және апат қызметтерін тәуліктік тегін шақыру мүмкіндігімен қамтамасыз ету;
4) Абоненттерге ұялы байланыс Қызметтері туралы толық және нақты мәліметтер беру;
5) Қызмет көрсету барысында айқындалған көрсетілетін Ұялы байланыс қызметтер кемшіліктерін жою бойынша шаралар қолдану;
6) Абоненттерді Операторлар қабылдаған процедураларға сәйкес ұялы байланыстағы ірі апаттар туралы және жобамен осы апаттарды жою мерзімі туралы ақпараттандыру;
7) Ұялы байланыс қызметін қолдану және осы қызметтер үшін есеп айырысу мәселелері бойынша, сонымен қатар байланыс сапасы жөнінде кеңес беруді ұйымдастыру;
8) Оператордың шет ел Операторларымен тиісті шарттары болған жағдайда, және де таңдалған есеп айырысу тәртібіне сәйкес болған жағдайда, Абонентке шет елдердегі басқа ұялы байланыс желілерінің қызметтерін (роумингі) пайдалануға мүмкіншілік беру;
9) Ұялы байланыс қызметтерін пайдаланғаны үшін Абонентке шоттарды көрсетілген деректемелерге сәйкес қою және Шартта көрсетілген мекенжайға жеткізу (бұдан әрі – жеткізу мекенжайы), егер де шоттарды жеткізу қызметі Абонентпен таңдалып, таңдалған есеп айырысу тәртібіне сәйкес болған жағдайда, осы қызметтің құны прайс – парақтарында көрсетіледі.
3.2. Оператор құқығы:
1) Абонентке лайықты қосымшаларды (SMS – хабарламалары арқылы немесе, Интернет желісіндегі ақпараттық сайтта хабарламаны орналастыру арқылы, немесе бұқаралық ақпарат құралдарында жариялаумен, немесе басқа тәсілдермен) жіберу арқылы Ереже және Шарттың шарттарын өзгерту, Егер де, Абонентпен хабарлама алған күннен және/немесе қажетті ақпараттың жариялануынан кейін 30 (отыз) күнтізбелік күннің ішінде (көрсетілген мерзімнің қайсы бұрын келуіне байланысты) Оператор Абоненттен қабылданған өзгерістер туралы жазбаша немесе жартылай бас тарту алмаса, онда Ережеге және Шартқа енгізілген өзгерістер қабылданған болып есептеледі;
2) Абонент осы Ережелердің шарттарын бұзған жағдайда, Абоненттік жабдықтың желіге қосылу мүмкіндігін тоқтату. Абоненттік жабдыққа қайта қосылу тек барлық бұзушылық жойылғаннан кейін ғана, Оператор тарифтері бойынша жасалынады, бұл жағдайда Абоненттің алғашқы нөмірінің сақталуына кепілдік берілмейді ;
3) Абоненттің жазбаша келісімімен Қазақстан Республикасында әрекет ететін Несие бюросы туралы заңына сәйкес, абоненттер туралы ақпаратты Несие бюросына беру;
4) Абонентті хабарландырусыз, өз еркі бойынша, мерзімі өткен қарыздың (төлетудің) талап ету құқығын үшінші тұлғаларға тапсыру;
5) Абонентте желіге қосылған жабдықтың бірнешуі болса, бір жабдыққа төленген ақшалай қаржыны, басқа жабдықпен пайдалаған қызметтер есебінен төлемге енгізу немесе бір жабдық бойынша осы Ереженің шарты бұзылған жағдайда барлық жабдықтарды желіден сөндіру;
6) Тарифтерді немесе осы Ережелердің 6.3. тармағында көрсетілген шектеу деңгейлерін, жаңа тарифтер мен шектеулерді енгізу алдында (30 күннен кем емес) Абонентке жариялау арқылы хабарлап, өзгерту; тауар нарығындағы бәсекелестік жағдайдың өзгеруіне байланысты енгізілетін төлем жүйесін, шарттарын және мерзімін өзгерту үшін Абонентті 30 күн бұрын, алдын-ала хабарлау қажет;
7) Егер де Абонентке шот тапсырылған соң, 30 күн ішінде Оператордың есеп айырысу шотына немесе кассасына есеп-шотта көрсетілген қарыз сомасы түспесе, Оператор қарыз сомасына өткізілген мерзімінің әрбір күніне, 0,1 пайыз өсімпұл есептеуге құқылы;
8) Сот тәртібінде қарыз сомасын төлеттіріп алу.
3.3. Оператор келесі жағдайларда жауапқа тартылмайды:
1) егер шартта келісілмесе, Оператор Абоненттің жабдығын немесе қызметті пайдалану кезінде жоғалту, зиянға ұшырау, жазатайым оқиғалар, денсаулыққа зақым келтіру немесе Абоненттің өліміне жауап бермейді. Сондай-ақ, жасырын ақпараттың таралуы және онымен байланысты шығындар үшін;
2) Бұл бап болмаған жағдайда, Операторға шағымдануына негіз бола алатын, Абоненттің ұқыпсыздығынан немесе басқа да себептермен жасалған әрекеттері немесе қателіктері үшін;
3) Абонент пікірі бойынша қате қосылған шығындарға байланысты, егер мұндай қосылу техникалық құралдармен тіркелген болса;
4) уәкіл етілген мемлекеттік органдар мен радиожиіліктерді қолдануға енгізілген уақытша тиымдарға байланысты, жабдықтардың жұмысындағы үзілістер үшін;
5) Абонент толық шотты электрондық мекенжайға жеткізу қызметін таңдаған жағдайда, Абонентпен берілген электрондық мекенжайына құпия ақпарат (яғни, толық шотта көрсетілген ақпарат ) жіберілген кезде ақпараттың мәлім болуына;
3.4. Абонент қызметтерді алмаған жағдайда, Оператордың қайтаратын сомасы желіге қосылу сомасынан арта алмайды. Абонент басқа қосымша сомаларды, оның ішінде алынбаған пайда және т.б. сомаларды талап ете алмайды.

4. Абонент міндеттері
4.1. Абонент міндетті:
1) арнайы аймақта (әуежай, ұшақ, т.б.) әрекет ететін, ерекше өкімдер мен ережелерді ескере отырып және пайдалану бойынша нұсқаулыққа, дүниежүзілік қалыптарға сәйкес, сонымен қатар қауіпті жағдайда немесе кедергі тудыратын (медициналық мекемелер, техникалық қызмет көрсететушілер, жанармай сақтау аймағы, жарылыс жұмыстарын жүргізетін орындар және т.б.) мүмкіндігіне шектеулер қойылатын арнайы Ережелер мен жарлықтар бойынша сапалы Абоненттік жабдықтарды қолдану;
2) Шарт талаптарына сәйкес, көрсетілетін қызметтер тізімі және тарифтік жоспарды, әрекет ететін есеп айырысу тәртібіне сәйкес ұялы байланыс желісінің қызметін уақтылы төлеу;
3)Шартты жасау кезінде Оператор талап ететін мәліметтер көлемін толығымен тапсыру, оның ішінде Абоненттің жеке мәліметтері, корреспонденцияны жеткізу мекен-жайы, банктік деректемелер, нақты тұрғылықты жері, заңды мекен-жайы, және тұрғылықты жері бойынша тіркелу мекен-жайы. Көрсетілген мәлеметтер өзгерген жағдайда, 5 (бес) күнтізбелік күннен кешіктірмей, жаңа мәліметтерді Операторға тапсыру;
4) Абоненттік нөмірді Оператор желісіне басқа байланыс Операторларының рұқсат берілмеген трафигін жіберу, лотереяларды өткізу, дауыс беру, сайыстарды және сауалнамаларды өткізу, жарнамалу үшін және т.б. байланыс жабдықтары мен құралдарының жұмыс істеу қабілеттілігіне әсер ететін әрекеттерді Оператордың жазбаша рұқсатынсыз қолданбау;
5) желіге қосылған Абоненттік жабдықтарды қолдану құқығын азаматтық-құқықықтық шарттар негізінде басқа тұлғаларға бермей, тек тиісті әдіспен куәландырылған сенімхат негізінде ғана беру. Басқа тұлғалармен абоненттік жабдықты қолдану Абоненттік Шарт бойынша қызметті төлеу және талаптарды орындау жауапкершелігінен босатпайды;
6) Абоненттік нөмірді сатқан жағдайда жаңа Абонентке Шартты қайта тіркеуді жүзеге асыру;
7) Абоненттік жабдықтың немесе R-UIM-картасының зақымдалуы (жойылуы), жоғалуы (ұрлануы) жөнінде Операторға, R-UIM-картасын Абонент еркімен бұғаттқа қою үшін бірден хабарлау тиіс. Оператор жоғалған R-UIM-картаны бұғатқа қою сәтіне дейін ұялы байланыс қызметтерінің ақы төлеу міндеттемелері Абонентке артылады.
8) Абонентке Абоненттік нөмірді және қызметтерді пайдалану үшін берілген кодтарды үшінші тұлғаларға жарияламау және тапсырмау. Кодты пайдалану арқылы, автоматты түрде жүргізілетін және де кодты теру арқылы расталатын, Оператор жабдығымен тіркелген операциялар орындалған болып саналып, Оператор тарифтері бойынша төленуі тиіс.
4.2. Абонент құқықтары :
1) Оператормен рұқсат етілген ақпаратты желіде техникалық тәсілдермен осы Ережелердің қосымшаларына сәйкес, радиотелефондық әңгімелесулерді енгізу үшін ұялы байланыс желісін қолдану;
2) Оператормен көрсетілетін қызметті теру және оның жұмыс күні, Оператор туралы сенімді және қажетті ақпаратты талап ету;
3) Оператордың келісімі болған жағдайда, есеп айырысу тәртібін, тарифтік жоспарды, көрсетілетін қызметтерімін Оператормен орнатылған тәртіп бойынша Операторға хабарлап, өзгерту.

5. Оператормен көрсетілетін қызметтердің бағалары (тарифтері)
5.1. Барлық қызмет түрлерінің тарифтері жарияланатын Оператор Лицензиясымен қарастырылған тәртіп бойынша, Оператормен анықталады және тарифтік жоспарда көрсетіледі;
5.2. Радиотелефондық қосылу ұзақтығы – бұл Оператор жабдығымен анықталатын, шақырылушы жақтың жауап беру сәтінен, екі жақтың бірінің тоқтатқан сәтіне дейінгі уақыт арақашықтығының ұзақтығы. Келесі Абоненттік жабдықтардың жауап сигналы шақырылушы жақ жауабына теңеседі:
1) хабарды автоматты түрде қабылдау тәртібінде жұмыс істейтін, модем немесе факсимильді аппарат;
2) автожауапбергішпен жабдықталған кез-келген Абоненттік құрылғы ;
3) нөмірді автоматты анықтау жабдығы;
4) шақырылушы жақ болмаған жағдайда ақпарат алмасуды қамтамасыз етуші (немесе еліктейтін) басқа Абоненттік құрылғы.
5.3. Оператор қызметті тарифтеу бірлік мөлшерін және қызметті тарифтеу толық емес бірлігін төлеу тәртібін орнатуға құқылы. Радиотелефондық қосылу ұзақтығының есебі (тарификациялаудың мерзімді жүйесіне) Оператормен қабылданған қызметті тарифтеу бірлігі негізінде, осы бірлікке дейін жинақтау арқылы жүргізіледі.
5.4. Радиотелефондық қосылу қызметтерінің төлемі қызметтің көрсетілу кезеңінде жұмыс істейтін тариф бойынша төленеді.

6. Абонентпен көрестілген байланыс қызметі үшін есеп айырысу
6.1. Көрсетілген байланыс қызметі үшін есеп айырысу Шарттың Қосымшасына, осы Ережелерге Қосымша болып табылатын «Тіркелу нысанасында» және «ұялы байланыс қызметіне тапсырыста» көрсетілетін қосылу түрі және таңдалған есеп айырысуға сәйкес жасалады.
6.2. Ұялы байланыс желісінің қызметі үшін тарифтер ҚР ұлттық валютасымен орнатылады. Көрсетілген қызмет үшін барлық төлемдер ҚР валютасында теңгемен жасалынады.
6.3. Оператор қызметтің бар түрін тек Абоненттің «электронды» есебіндегі ақша көлемі Оператор бекіткен Абоненттің таңдаған қосылу түрінің ең аз деңгейінен артық болған жағдайда ғана көрсетеді.
6.4. Егер Абоненттің «электронды» есеп деңгейі ең аз деңгейден төмен болса, Оператор қызмет көрсетуін «электронды» есепке ақша түскенге дейін тоқтатуы мүмкін. Егер «электронды» есеп деңгейінің ең аз деңгейден төмендеуіне қарамастан Абонент қандай да бір себеппен болса да сөйлесуін Абонент құрал-жабдығын қолданып жалғастырса, Абонент осындай сөйлесудің әрі «роуминг» және де Оператор көрсететін басқа да қызметтердің төлеміне толықтай жауапты.

7. Операторға тағылған шағымдарды қарастыру тәртібі
7.1. Ұялы байланыс қызметтерін көрсету міндеттерін орындамаған немесе дұрыс орындамаған жағдайда, Абонент Операторға шағымдануға құқылы. 7.2. Шағым жазбаша түрде жасалады және Оператормен орнатылған тәртіп бойынша тіркелуі тиіс.
7.3. Жылжымалы байланыс қызметтері уақтылы көрсетілмеуі немесе дұрыс көрсетілмеуіне байланысты қойылған шағымдар қызмет уақтылы немесе дұрыс көрсетілмеген күннен бастап, 6 ай ішінде қабылданады.
7.4. Оператор шағымдарға жазбаша жауаптарды шағымды Оператормен тіркеген күннен бастап 1 (бір) ай ішінде береді.

8. Тараптардың жауапкершілігі
8.1. Оператор Абонент алдында шарттық міндеттердің және жылдам байланыс қызметтерінің жарияланған сапасын атқармағанына және дұрыс атқармағанына, жылдам байланыс қызметтерінің және кемшіліктерді жою мерзімдерінің бұзғаны үшін, жылдам байланыс қызметтері мен соларды орындаушы туралы мәліметтің шындыққа сәйкестеуіне заң және осы Ережелермен қарастырылған реті мен көлемінде жауапты.
8.2. Көрсетілген байланыс қызметінің кемшіліктері ұялы байланыс оператор желісін пайдалану бойынша нормативті-техникалық құжаттарға сәйкес Оператормен жойылуы тиіс.
8.3. Абоненттің байланыс қызметінің бағасын қызметтердің уақтылы және дұрыс көрсетілмеуіне байланысты төмендету талабы, шағымдарды қарасытыру үшін орнатылған мерзімнің аяқталу күнінен бастап (Оператормен шағымды қарастыру кезінде оны қанағаттандыру туралы шешім қабылданған жағдайда) 15 күн ішінде қарастырылуы тиіс.
8.4. Оператор міндеттердің атқармағаны және дұрыс атқармағаны жеңілмейтін күштің (от апаты, дүлей апат, әскери шаралар, мемлекеттік басқарма мен өкіметтің нұсқаулары және т.б.) салдарынан, Оператор өз жұмысын істеу үшін шақырған басқа заңды және жеке тұлғалардың міндеттерін атқармағанынан, Абоненттің осы ұялы байланыс қызметін көрсету Ережелері бекіткен жайларын бұзғанының салдарынан және де Абоненттің Операторға таққан мінінен өз еркімен бас тартқандығын дәлелдеген жағдайда жауапкершілігінен босатылады.
8.5. Осы Ережелер мен Шартта қарастырылған өз міндеттерін орындамағаны және дұрыс орындамаған жағдайда, Абонент Оператор алдында жауапты әрі Операторға шығындарын толық көлемінде төлеуге міндетті.
8.6. Абоненттік жабдық жоғалған, ұрланған, т.б. жағдайда осы Абонеттік жабдықты пайдалана отырып, Оператормен көрсетілген ұялы байланыс қызметі Абоненттің жазбаша түрде құрал-жабдықтың қызмет алуын тоқтату жөнінде арыз алғанша, Абонент көрсеткен ұялы байланыс қызметін төлеуге толықтай міндетті.
8.7. Оператордың жауапкершілігі, егер ұялы байланыс Оператордың кінәсінен қомақты бұзылса, оған қоса уақытша сапа төмендеуі және/немесе ұялы байланыс құрал-жабдығынан бас тарту болса, айлық Абоненттік төлемнің Оператордың нақты ұялы байланыс қызметін көрсетпеген уақытының пропорционалды бөлігіне (жеке тұлға Абоненттерге) тең немесе ай-орта трафиктің бағасының Оператордың нақты ұялы байланыс қызметін көрсетпеген уақытына пропорционалды бөлігіне тең төлемдерден артық болмайды. Нмесе болған жағдайда, Оператор Абоненттің жіберіп алған түріндегі шығынға жауапты емес.

9. Басқа талаптар
9.1. Оператор ұсынған ұялы байланыс радиотолқындардың таратылу табиғи жағдайына байланысты ғимараттардың қасында, туннельдерде, үй астарында, және тағы басқа жерасты салуларда нашарлап, үзіліп немесе қитықтармен бөгеттелуі мүмкін
9.2. Абонентке ұсынылатын ұялы байланыс жүйесінің құрылымдық ерекшеліктері себебінен жергілікті сымдық телефон желілері Операторларының және де Оператордың міндетіне кірмейтін халықаралық және қалааралық байланыс Операторлардың құрал-мансаптарының сапасына байланысты.
9.3. В Ұялы қызмет көрсетуіне байланысты дау мен келіспеушіліктердің барлығы тараптармен ҚР әрекет ететін заң шығаруымен және қазіргі Ережелердің шарттарына сәйкес шешіледі.
9.4. Абонент Оператормен берілген Абоненттік нөмірге жекеменшік құқық алмайды. Оператордың өз еркі бойынша қажет болған жағдайда өзгеріс енгізуге құқы бар. Оператор Шарт бұзылғаннан кейін көрсетілген Абоненттік нөмірге өз еркімен иелік етуге құқылы.
9.5. Осы Ережелермен реттелмеген қарым-қатынастар ҚР әрекет ететін заңмен реттеледі.

N 1 Қосымша
Аванстық есеп айырысу жүйесімен ұялы байланыс желісінің қызметтері
Аванстық есептесу жүйесіндегі ұялы байланыс қызметтері (бөлек тарифті жоспарлар түрінде) – бұл Абонентпен байланыс Операторында ашылған өз «Электрондық» шотына ұялы байланыс қызметтері үшін аванстық тәртіпте есептесетін, кейінгі көрсетілген байланыс қызметтері үшін ақшалай сомада төлем ретінде осы шоттан аланытын, төлемдер арқылы жүретін қызметтер.
1. Шартқа қол қойылғаннан кейін Абонентке Абоненнтік құрал-жабдықты ұялы байланыс Жүйесіне қосу үшін төлем (RUIM-картасын ұсынғаны үшін ақы) және де тағы да басқа Абонент Оператордың жұмыс істеген тарифтері бойынша таңдаған жүйе қызметтері тізімі мен көлеміндегі төлемдер енгізілген ақыны төлеуге шот ұсынылады. Аталған шот ұсынылғаннан бастап Абонентпен үш күн ішінде төленуі тиіс. Шотта көрсетілген соманы төлеуге дейін Оператор ұялы байланыс Жүйесінің қызметтерін көрсетпеуге әрі Абоненттік жабдықты пайдалануға бермеуге құқылы.
2. Абонент ұялы байланыс қызметтеріне алдын-ала ақы (оның ішінде эфирлік уақыттың құны) төлеуін өзі таңдаған тарифті жоспармен қызметтердің тұтыну шамаланған көлемі мөлшерінде сәйкес жүзеге асырады. Шарт жасалған кезде Абонент Оператормен анықталатын жұмыс істейтін тарифтерге сай сомада алғашқы соманы төлеуі тиіс. Қызметтердің ақысы ұялы байланыс қызметтерінің Операторымен көрсетілуіне дейін немесе Абонент «Электрондық» шотындағы сома ең аз деңгей мөлшеріне дейін төмендеген кезден кешіктірмей төленуі тиіс. Барлық төлемдер Оператормен Абоненттің «Электрондық» шотына аударылады. Абоненнтің «Электрондықтық» шотынан қабылданған төлеу тарифымен анықталатын пайдаланған ұялы байланыс қызметтерінің мөлшерінде Абонент шотынан лайықты сомалар автоматты түрде шегеріледі. Бұл тәртіпте Оператор Абонентке ай сайынғы көрсетілген қызметке арналған шот - фактураны жібереді. Егер шот бойынша Абонент көрсетілген қызмет үшін қарыздар болса, шот ұсынылғаннан кейін 30 күн ішінде қарыз сомасын төлеуі тиіс.
3. Абонентке Абоненнттермен автоматтандырылған есептесу жүйесін толықтыру үшін «Электрондықтық» шоттың жеке нөмірі (аванстық төлемдер арқылы толығатын, біртұтас теңдігі бар Аванстық топтамадағы Абоненттік нөмірлері үшін бірегей нөмірі бар арнайы шот) беріледі. Төлем құжаттарында Абонент сома мен төлем жүретін өзіне берілген жеке толықтыру шотының нөмірін (немесе көрсетілген төлемдерге арналған шот нөмірін) көрсетеді. Аванстық төлемнің сомасы Абоненттің шамаланған өзі тапсырған ұялы байланыс қызметтерінің мөлшері мен Оператордың тарифтеріне байланысты өз бетінше белгілінеді.
4. Абонент бірнеше есепке ақы төлесе, әрбір шоттың сомасы мен нөмірі төлеу құжатында жазылуы тиіс. Абоненттен Операторға лайықты жазбаша бұйрық келгенге дейін, осы тармақтың талаптары бұзылса Оператор шотына түскен ақшалай қаражат Абоненттің «Электрондық» шотына енбейді.
5. Төлем (Абоненттің «Электрондық» шотына ақшалай қаражат аударылу) күні Оператордың есеп шотына ақшалай қаражат түскен күні немесе Оператордың кассасына ақша аударылған күні болып есептеледі.
6. Абонент төлемді Телефондық картаны сатып алып жасай алады (оны белсендірілген кезде Абоненттің «Электрондық» шотына Телефондық картаның номиналына тең ақшалай сомада байланыс қызметтерін алуға құқықтар көлемі аударылады).
Егер Абонент ақшалай қаражатты Операторға немесе Оператор уәкіл еткен тұлғаға аударса, Абоненттің аударған ақшалай сомасына тең ұялы байланыс қызметін алуға құқығы Абоненттің «Электрондық» шотында көрінеді.
7. Абонентке көрсетілген қызмет үшін шоттар шоттарды жеткізу мекенжайы бойынша жеткізіледі (Абонентпен шоттарды жеткізу қызметіне тапсырыс берген жағдайда). Шоттарды жеткізу қызметі Оператордың әрекет ететін тарифтеріне сәйкес Абонентпен төленеді. (Егер абонент шоттарды жеткізу қызметіне тапсырыс бермеген жағдайда) Абоненттің шотпен танысуға және оны Оператор офисінде алуға құқы бар. Абонентпен шоттар алынбай қалған жағдай оны төлем бойынша міндеттерден босатпайды. Шоттарды беру күні Оператормен орнатылады және Абонентпен Шарт жасасқан кезде хабарланады.
8. Егер Абоненттің «Электрондық» шотындағы бар сома ең аз көлемдегі шегіне жетсе, Оператор Абоненттің «Электрондық» шотын ең аз көлемдегі деңгейден жоғарылататын аванстық төлем алғанша Абонентке қызмет көрсетуді тоқтатуға құқылы.
Оператор байланыс қызметтерін көрсетуін тоқтатпауға және біршама уақыттың ішінде «Электрондық» шоттағы сома ең аз көлемдегі деңгейге жеткен жағдайда байланыс қызметтерімен қолдануға рұқсат беруге құқылы.
Егер Абонент шотты осы Қосымшаның 2 т. алдын ала ескерілген мерзімнің ішінде төлемесе, Оператор байланыс қызметтерін көрсетуін шот бойынша ақыны алғанға дейін тоқтатуға құқылы.
Төлем күні болып Оператордың есеп шотына ақшалай қаражаттың түскен күні немесе Оператордың кассасына ақша аударылған күнінен есептеледі.
9. Егер жаңа аванстық төлемдер (қызметтердің көрсетілуі қайтадан басталуына жеткілікті көлемде) тоқтатылу күнінен бастап 180 күн ішінде Абонентпен аударылмаған болса, және де егер басқа мезгілдер шартпен алдын ала ескерілмеген болса, Оператор Абоненттік нөмірді оның кейінгі пайдалану құқығын сақтамай өшіріп тастауға және Шартты бір-жақты сотсыз тәртіпте бұзуға құқы бар.
10. Оператордың байланыс қызметтерінің көрсетуі уақытша тоқтатылу мерзімінде Абоненттік төлем Оператордың жұмыс істейтін тарифтарына сәйкес Абоненттік нөмірді жүйеден алып тастаған күнге дейін есептелінеді.
11. Абоненттің «Электрондық» шотындағы ақшалай қаражаттың қалдық сомасы Абонентке тек Шарт бұзылған жағдайда қайтарылады. Ақшалай қаражаттың көрсетілген қалдық сомасы Оператордың есептеріне сәйкес анықталып, Абоненттің жазбаша арызы бойынша 30-күндік мерзімнің ішінде Оператормен Абонентке көрсетілген байланыс қызметтерінің барлық есептерін өткізуден кейін Қазақстан Республикасының валютасында қайтарылады.
12. Егер аванстық төлем көрсетілген қызметтердің тоқтатылу күнінен бастап 180 күн ішінде Оператордың шотына түспесе, Оператор, егер Абонент қарыздар болса, Абоненттен орындалмаған міндеттемелердің және шығындардың сомасын заңмен қарастырылған іс-шаралармен Абоненттен сол соманы алуға құқы бар.
13. Абонент өз «Электрондық» шотындағы ақшалай қаражаттың мөлшері туралы ақпаратты Оператордың жұмыс жасайтын тәртібіне сәйкес алуға құқы бар.
14. «Электрондық» шоттағы аванстық төлем сомаларына пайызды төлемдер есептелінбейді.

N 2 Қосымша
pre-paid есеп айырысу жүйесімен ұялы байланыс қызметтері
Алдын-ала (препейд) есептесу жүйелі ұялы байланыс қызметтері (бөлек тарифті жоспарлар түрінде) – бұл Абонентпен Телефон картасын сатып алып төлейтін (оны белсендірілген кезде Абоненттің «Электрондық» шотына Телефондық картаның номиналына тең ақшалай сомада байланыс қызметтерін алуға құқықтар көлемі аударылады), Абонент орнатылған уақыт мерзімінде (Телефон картасының әрекет ету мерзімі) қолдана алатын қызметтер.
Кейбір тарифті жоспарларда Абонент байланыс қызметтерімен пайдалана алатын уақыт мерзімі Телефондық картада көрсетілген мерзімнен ерекше болуы және тарифті жоспар шарттарынан тәуелді болуы мүмкін
1. Алдын-ала (препейд) есептесу жүйесіндегі ұялы байланыс қызметтері үшін есеп айырысу келесі жолдармен жүргізіледі:
Абонент айқын номиналды Телефондық картасын сатып алады және оны келтірілген нұсқауға сәйкес белсендіреді, сонымен қатар Абоненттің «Электрондық» шотына картаның белсендірілген күніндегі Телефондық картаның номиналына тең ұялы байланыс қызметтерін алуына құқықтардың көлем құнының теңдігі аударылады. Егер Оператордың қызмет көрсету шарттарымен қаралған болса, Абоненттің «Электрондық» шоты басқа да жолдармен толтырылуы мүмкін.
Әрбір Телефондық карта (байланыс қызметтерін алуға құқықтардың көлемі) уақытша параметрмен сипатталады: әрекет ету мерзімі Оператордың прайс - беттерінде көрсетілген.
Телефондық картаны белсендіру кезінде Абонент Телефон каратасының номиналынан және ұялы байланыс қызметінің тарифтерінен, тарифтік жоспар талаптарына және Телефон картасының әрекет ету мерзіміне сәйкес ұялы байланыс қызметін қолдану құқығын алады.
Абоненнтің «Электрондық» шотынан қабылданған төлеу тарифымен анықталатын ұялы байланыс қызметтерін пайдаланғанда, Абонент шотынан қажетті сома автоматты түрде шегеріледі.
Телефондық картаның мерзімі аяқталғаннан кейін немесе «Электрондық» шотта Шартталған сома аяқталысымен, және де егер қатарынан 90 күн ішінде Абоненттің «Электрондық» шотында бір де бір толтыру немесе шегерілу болмаса (ақылы телефон шалу, SMS, мәлімет жіберу сессиялары, т.б.), Абонентке байланыс қызметінің көрсетілуі, оның ішінде аяқталмаған, сөйлесу тоқтатылады. Оператор байланыс қызметтерін көрсетуін тоқтатпауға және біршама уақыттың ішінде «Электрондық» шоттағы сома нөл деңгейіне жеткен жағдайда да байланыс қызметтерімен қолдануға рұқсат беруге құқылы.
Егер Шартқа отырғаннан кейін немесе байланыс қызметтерінің көрсетілуі тоқтатылғаннан кейін немесе т.б. жағдайларда (оның ішінде қызметтердің көрсетілуі Абоненттің арызы бойынша тоқтатылса) Телефондық карта белсендірілмесе, Абоненттің 180 күн ішінде кезекті Телефондық картаны белсендіру шартымен қайтадан қызмет алу мүмкіншілігі сақталады, бірақ қызметтердің көрсетілу мезгілі жаңа Телефондық картаның жұмыс жасау мерзімімен немесе тарифтің жоспар шарттарымен шектелінеді.
Абоненттік жабдықтың немесе R-UIM-картаның зақымдалуы (жойылуы), жоғалуы (ұрлануы) жөнінде Операторға, R-UIM-картасын Абонент еркімен бұғатқа қою үшін арыз беруі негізінде қызметті көрсету тоқтатылған болса, тарифтік жоспардың шарттары және телефондық картаның қызмет ету мерзімі сақталған жағдайда Абонент сол уақыттағы шарттар мен тарифтерін сақтап қалады.
Егер де Абонент Операторға немесе Оператормен өкілетті тұлғаға ақшалай қаражатты тапсырса, Абоненттің сол сомаға сәйкес, қызметтерді пайдалану құқығы "Электрондық" шотында көрсетіледі. Және де бұл жағдайда осы Ережелердің "Электрондық" шотты телефондық карта арқылы толтыру, сонымен қатар, телефондық карта қызмет ету мерзімі туралы барлық Жайлары таралады.
2. Екі жақты келісім немесе Абонент еркі бойынша шарт бұзылған жағдайда, Келісімнің қызмет ету мерзімі тоқталған жағдайда Абоненттің "Электрондық" шотындағы шартты сома және де сатып алынып, белсендірілмеген карталар құны Абонентке кайтарылмайды.
3. Абонент "Электрондық" шот арқылы төлене алмайтын қосымша шотты (көрсетілген қызметтер қарызы, үшінші тұлғалар үшін ақылы ақпарат және т.б.) тапсырылған уақыттан бастап 30 күн ішінде төлеуі тиіс. Абонент осы тармақпен ескерілген міндеттемелерді орындамаған жағдайда, Оператор әрбір өткізілген күн үшін міндеттеменің 0,1 пайызын есептеп, қарыз сомасын соттық тәртіпте төлетуге құқылы.

1. Общие положения
1.1. Акционерное общество «АЛТЕЛ» (далее именуемое «АЛТЕЛ» и/или «Оператор»), действующее на основании Устава и в соответствии с Государственной Лицензией Агентства Республики Казахстан по информатизации и связи АБА № 000358 от 13 апреля 2004 г. (далее - Лицензия), именуемое в дальнейшем "Оператор", предоставляет лицу, подписавшему Абонентский договор и именуемому в дальнейшем "Абонент", услуги сотовой связи сети «АЛТЕЛ» (далее - Сеть) в соответствии с настоящими Правилами пользования услугами сотовой связи сети «АЛТЕЛ» .
1.2. Настоящие Правила пользования услугами сотовой связи сети «АЛТЕЛ» (далее - Правила) разработаны в соответствии с действующим законодательством, регулируют отношения между Абонентом и Оператором по оказанию услуг сети сотовой связи на территории Республики Казахстан и имеют силу публичного договора.
1.3. Для целей настоящих Правил применяются следующие основные термины:
Абонент - юридическое или физическое лицо, пользующееся услугами сети сотовой связи, с которым заключен Договор о предоставлении услуг сотовой связи сети «АЛТЕЛ» . Договор может быть заключен как непосредственно в АО «АЛТЕЛ» , так и через агентов, дилеров, дистрибьюторов АО «АЛТЕЛ» . При согласии с условиями настоящих Правил Абонентом подписывается «Заявка на услуги сотовой связи» или «Регистрационная форма» в зависимости от выбранного типа подключения, имеющие силу Договора.
Абонентский договор (далее - Договор) - Договор на предоставление услуг сотовой связи сети «АЛТЕЛ», заключаемый Абонентом и Оператором.
Абонентский номер - выделяемый Абоненту при заключении Договора номер, с помощью которого устанавливается соединение с другим Абонентским оборудованием, и позволяющий идентифицировать Абонента в Сети.
Абонентское оборудование - подключаемое к сети техническое средство формирования сигналов электросвязи для передачи или приема информации по радиоканалам.
Активация телефонной карты - процедура, в результате которой электронный счет Абонента пополняется на сумму, указанную на телефонной карте в пересчете по внутреннему курсу на дату активации телефонной карты.
R-UIM-карта (Removable User Identity Module) - это идентификационный модуль абонента, содержащий необходимые служебные данные для работы мобильного телефона в сети сотовой связи стандарта CDMA
Доступ к сети сотовой связи Оператора - возможность использовать сеть сотовой связи для получения услуг сотовой связи.
Единица тарификации услуги - оплачиваемая Абонентом единица измерения стоимости услуги, устанавливаемая Оператором в зависимости от избранной им системы тарификации.
Зона обслуживания Оператора - территория, на которой Оператор оказывает услуги сети сотовой связи в соответствии с лицензией и техническими возможностями.
Оператор связи - предприятие связи, имеющее лицензию на предоставление услуг сети сотовой связи, выданную уполномоченным органом Республики Казахстан (далее - Лицензия Оператора), и оказывающее эти услуги на основании договоров.
Период действия телефонной карты (для системы расчетов препейд) - отсчитываемый от момента активации телефонной карты интервал времени, в течение которого Абонент вправе воспользоваться услугами сети сотовой связи. По окончании периода действия телефонной карты в случае, если Абонент не активировал очередную телефонную карту, возможность пользоваться услугами связи прекращается. Для конкретного тарифного плана может быть предусмотрен период действия, отличный от указанного на телефонной карте (приводится в прайс-листах).
Предоставление доступа - выполнение работ Оператором по предоставлению в пользование Абоненту абонентского номера и подключению к сети сотовой связи.
Радиотелефонное соединение - установление радиотелефонной связи между Абонентским оборудованием пользователей связи, хотя бы один из которых является Абонентом Сети, обеспечивающей возможность обмена информацией.
Роуминг - использование сотовой связи при нахождении Абонента вне зоны действия своей Сети, но в пределах зоны действия другой сети сотовой связи, с Оператором связи которой заключено соответствующее соглашение.
Сеть сотовой связи - комплекс технических сооружений и оборудования, предназначенный для установления соединения с помощью средств коммутации и оборудования приема-передачи радиосигналов, обеспечивающий оказание услуг сотовой связи Абонентам и имеющий выход на телефонную сеть связи общего пользования.
Система тарификации - способ расчета стоимости услуг за различные виды и набор услуг.
Тарифный план - перечень тарифов, соответствующих определенному набору услуг.
Телефонная карта - картонная или пластиковая карта с указанными на ней суммой (на которую Абоненту могут быть предоставлены услуги связи), периодом действия, порядковым номером и секретным кодом, закрытым защитным слоем.
Техническая возможность предоставления доступа к сети сотовой связи - наличие свободных номеров абонентской емкости и/или каналов связи, в том числе радиоканалов с учетом выделенного частотного ресурса.
Техническая возможность предоставления услуги связи - наличие функционирующих технических средств и сооружений связи в зоне обслуживания Оператора, необходимых для оказания Абоненту соответствующих услуг сотовой связи.
Услуги сотовой связи - результат деятельности Оператора по предоставлению доступа к сети, а также приему, обработке, передаче радиосигналов.
"Электронный" счет - лицевой счет в автоматизированной системе расчетов Оператора, содержащий выраженную в денежном эквиваленте информацию об объеме прав Абонента на получение услуги связи (далее по тексту - Условная сумма).
Все дополнительные услуги, предусмотренные тарифным планом Абонента, оказываются на основании письменного заявления Абонента и подлежат оплате по тарифам Оператора. Дополнительные услуги, активированные абонентом с клавиатуры Абонентского оборудования, оказываются с момента активации и приравниваются к письменному заявлению Абонента.
Место нахождения Оператора юридический адрес: 050057, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Жарокова 189.
1.4. Услуги сети сотовой связи оказываются на основании Договора, заключаемого между Оператором и Абонентом.
Права и обязанности сторон по Договору не могут передаваться другим лицам иначе как в порядке, установленном законодательством, самим Договором или Правилами.
Оператор вправе привлекать для осуществления своей деятельности другие юридические и физические лица в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан (далее - РК).
1.5. Условия Правил устанавливаются Оператором самостоятельно в соответствии с действующим законодательством РК, подзаконными нормативно-правовыми актами, регулирующими условия предоставления услуг сотовой связи и положениями Лицензии Оператора.
Услуги сети сотовой связи оказываются с обеспечением для всех Абонентов равных условий обслуживания в соответствии с выбранным Абонентом набором услуг и тарифным планом.
1.6. Перечень основных и дополнительных услуг сети сотовой связи, оказываемых Оператором Абонентам, определяется Лицензией и техническими возможностями сетей и средств связи, принадлежащих Оператору, с учетом положений нормативно-правовых актов, регулирующих условия предоставления услуг сети сотовой связи, нормативно-технических документов уполномоченного органа исполнительной власти в области связи и указывается в прайс-листах Оператора.
1.7. Оператор обязан соблюдать конфиденциальность передаваемых по сетям электросвязи радиотелефонных переговоров и иных сообщений, а также всех сведений, к ним относящихся, за исключением случаев ограничения этой обязанности в случаях и порядке, установленных законодательством РК.
1.8. Абонентское оборудование приобретается Абонентом за свой счет, является его собственностью и должно быть надлежащего качества, сертифицировано в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, его эксплуатация должна быть официально разрешена на территории Республики Казахстан.

2. Порядок и условия заключения Договора
2.1. Договор между Абонентом и Оператором оформляется посредством заполнения «Заявки на услуги сотовой связи» или «Регистрационной формы» в зависимости от выбранного типа подключения.
2.2. Договор является публичным договором.
2.3. Услуги сотовой связи сети «АЛТЕЛ» предоставляются каждому Абоненту на равных и доступных условиях при наличии технической возможности предоставления доступа к сети Оператора и технической возможности оказания запрашиваемых Абонентом услуг сотовой связи. При каждом последующем обращении Абонента Оператор вправе отказать в предоставлении услуг при наличии задолженности такого Абонента за оказанные ранее Оператором услуги сотовой связи сети «АЛТЕЛ» . По факту погашения задолженности Абоненту предоставляются услуги сотовой связи сети «АЛТЕЛ» на общих основаниях. При наличии сведений у Оператора об Абонентском оборудовании потенциального Абонента как об утраченном другим Абонентом, Оператор оставляет за собой право приостановить заключение Договора до получения факта доказательств законности приобретения такого Абонентского оборудования.
2.4. Оператор при выполнении Договора о предоставлении услуг сотовой связи сети «АЛТЕЛ» ведет электронный учет данных, содержащий сведения, предоставленные Абонентом (служебная информация об Абоненте). Абонент настоящим дает согласие и не возражает против того, что Оператор вправе использовать полученную служебную информацию об Абоненте по своему усмотрению в рамках своей деятельности, в том числе вправе передавать их уполномоченным органам без получения дополнительного согласия Абонента. К служебной информации относятся личные данные Абонента либо реквизиты Абонента - юридического лица, его телефонные номера, адрес проживания либо юридический адрес, РНН, адреса электронной почты, биллинговые сведения и сведения о предоставляемых Абоненту услугах, информация об исходящих и входящих звонках Абонента.
2.5. Абонент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке. При этом Абонент возмещает Оператору все понесенные расходы, в том числе и выявленные в последующем задолженности по оплате услуг роуминга, платных справок и др.
2.6. Договор может быть расторгнут Оператором в одностороннем порядке в следующих случаях:
1) невозможность исполнения (вследствие обстоятельств непреодолимой силы, отсутствия технической возможности и др.);
2) издание акта государственного или муниципального органа, вследствие которого исполнение обязательства становится невозможным, включая, в частности, отзыв у Оператора Лицензии в установленном законом порядке;
3) в иных случаях, предусмотренных Договором и Лицензией Оператора.
2.7. При расторжении Договора в одностороннем порядке по инициативе Абонента плата за подключение Абонентского оборудования к сети, а также стоимость приобретенных и не активированных Абонентом телефонных карт Абоненту не возвращается. При расторжении Договора в одностороннем порядке по инициативе Оператора, Абоненту возмещаются убытки (за исключением убытков в виде упущенной выгоды) в соответствии с действующим законодательством РК. При расторжении Договора по любым основаниям Абонентское оборудование, находящееся в собственности Абонента, Оператором не выкупается, стоимость Абонентского оборудования Абоненту не возвращается.
2.8. При перемене Абонента (в том числе при наследовании, получении в дар подключенного к сети Абонентского оборудования и др.), Договор с бывшим Абонентом расторгается, а с новым Абонентом заключается Договор о предоставлении услуг сотовой связи сети «АЛТЕЛ» с учетом настоящих Правил. При этом Оператор вправе потребовать плату, связанную с переоформлением базы данных об Абоненте (в соответствии с действующим тарифным планом), и возмещение задолженности прежнего владельца.

3. Обязательства Оператора
3.1. Оператор обязан:
1) предоставить Абоненту в пользование на период действия Договора Абонентский номер и подключить Абонентское оборудование Абонента к сети сотовой связи (предоставить в установленном порядке Абоненту RUIM-карту) в соответствии с условиями настоящего Договора;
2) предоставлять Услуги сотовой связи Абоненту при его нахождении в зоне обслуживания Сети сотовой связи в соответствии с условиями настоящего Договора. Качество Услуг сотовой связи, предоставляемой Оператором в зоне обслуживания Сети сотовой связи, должно соответствовать действующим в РК стандартам и техническим нормам;
3) обеспечивать возможность круглосуточного бесплатного вызова Абонентом экстренных и аварийных служб;
4) предоставлять Абонентам полную и достоверную информацию об Услугах сотовой связи;
5) принимать меры по устранению недостатков оказываемых Услуг сотовой связи, обнаруженных в ходе оказания этих услуг;
6) информировать Абонентов о крупных авариях в сети сотовой связи и о предполагаемых сроках устранения этих аварий, согласно принятым Оператором процедурам;
7) организовать консультирование Абонента по вопросам пользования Услугами сотовой связи и расчетов за эти услуги, а также по вопросам качества связи;
8) предоставить Абоненту возможность пользоваться услугами других сетей сотовой связи за рубежом (роуминг) при наличии соответствующих договоров у Оператора с Операторами данных сетей, в случае, если такая услуга предусмотрена выбранным порядком расчетов;
9) выставлять Абоненту счета за Услуги сотовой связи по указанным им реквизитам и доставлять их по указанному в Договоре адресу доставки счетов (далее - адрес доставки), сли услуга доставки счетов предусмотрена выбранным Абонентом порядком расчетов и Абонентом заказана, стоимость данной услуги отражается в прайс-листах.
3.2. Оператор вправе:
1) вносить изменения в условия Договора и Правила путем направления Абоненту соответствующих приложений (в том числе путем SMS-сообщений или размещения соответствующей информации на информационном сайте в сети Интернет, или публикацией в средствах массовой информации, или другими способами), и если в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Абонентом указанного сообщения или с даты размещения соответствующей информации/публикации (в зависимости от того, какая из указанных дат наступит ранее) Оператор не получит письменный полный либо частичный отказ Абонента от принятия таких изменений, то изменения к Договору и Правилам будут считаться принятыми;
2) приостановить доступ Абонентского оборудования к сети в случае нарушения Абонентом условий настоящих Правил. Повторный доступ Абонентского оборудования к сети производится по тарифам Оператора после полного устранения нарушений, сохранение прежнего Абонентского номера Абоненту при этом не гарантируется;
3) c письменного согласия абонента передавать в Кредитные бюро информацию об абонентах в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан о Кредитных бюро;
4) по своему усмотрению уступать право требования (взыскания) просроченной задолженности третьим лицам без какого-либо уведомления Абонента;
5) при наличии у Абонента нескольких единиц Абонентского оборудования, подключенных к Сети, зачесть денежные средства, полученные в оплату услуг по другим единицам Абонентского оборудования, или отключить все единицы Абонентского оборудования при нарушении Абонентом условий настоящих Правил хотя бы по одной из единиц Абонентского оборудования;
6) изменять тарифы и/или уровни ограничения, указанные в п. 6.3. настоящих Правил, известив Абонента путем опубликования информации об изменении тарифов и/или уровней ограничения не менее чем за 30 дней до даты введения новых тарифов и/или уровней ограничения; изменять систему, условия и сроки оплаты в случае изменения конкурентной обстановки на товарном рынке, известив Абонента не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до указанных изменений.
7) при не поступлении на расчетный счет или в кассу Оператора суммы, указанной в выставленном Абоненту счете за оказанные услуги, в течение 30 дней после его выставления, Оператор вправе начислить пеню в размере 0,1 процента от суммы задолженности за каждый день просрочки;
8) взыскать сумму задолженности в судебном порядке.
3.3. Оператор не несет ответственности:
1) если иное не оговорено в Договоре, при использовании Абонентского устройства и Услуг Оператор не несет ответственности за любые потери, убытки, несчастные случаи, повреждения здоровья или смерть Абонента, за утечку конфиденциальной информации и понесенные в связи с этим убытки;
2) за любые действия или упущения, совершенные Абонентом по небрежности или по иным причинам, которые, при отсутствии настоящего пункта, могли бы привести к предъявлению иска к Оператору по каким-либо правовым основаниям;
3) за расходы Абонента, связанные с ошибочным, по мнению Абонента, соединением, если такое соединение было зафиксировано техническими средствами Оператора;
4) за перерывы в работе оборудования, вызванные введением временных запретов на использование радиочастот компетентными уполномоченными государственными органами;
5) за утечку конфиденциальной информации, которой является информация, содержащаяся в детализированном счете в случае выбора Абонентом Услуги, связанной с направлением информации о состоянии счета, детализированных счетов на электронный адрес, указанный Абонентом.
3.4. Сумма ответственности Оператора не может превышать суммы, равной оплаченной стоимости подключения, никакие иные суммы, включая неполучение прибыли, убытки, упущенные возможности и т.д. не могут быть истребованы Абонентом в случае невозможности получения Услуг.

4. Обязательства Абонента
4.1. Абонент обязан:
1) использовать Абонентское оборудование надлежащего качества, отвечающего соответствующим мировым стандартам, в соответствии с существующей инструкцией по его эксплуатации и с учетом особых распоряжений и правил, действующих на определенной территории (аэропорт, самолет и др.), а также ограничений в случаях возможного возникновения помех или опасной ситуации (медучреждения, станции техобслуживания, территории хранения и перегрузки топлива, места проведения взрывных работ и др.);
2) своевременно оплачивать услуги сети сотовой связи в соответствии с действующим порядком расчетов, тарифным планом и перечнем предоставляемых услуг согласно условиям Договора;
3) предоставлять Оператору достоверные сведения о личных данных, данные об адресе доставки корреспонденции, банковских реквизитах, фактическом местонахождении, юридическом адресе и адресе регистрации по месту жительства, а также другие сведения, используемые в целях Договора, в объеме, в котором Оператор потребует указать такие данные при заключении Договора. В случае изменения указанных данных незамедлительно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней предоставить Оператору новые данные в письменном виде;
4) не использовать Абонентский номер для несанкционированного пропуска трафика на сеть Оператора от других сетей связи, проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов и других мероприятий, приводящих к нарушению работоспособности оборудования и устройств связи, без предварительного письменного согласования с Оператором;
5) не предоставлять право пользования подключенным к Сети Абонентским оборудованием другим лицам на основании гражданско-правовых договоров, а только на основании надлежащим образом заверенной доверенности. Пользование Абонентским оборудованием другими лицами не освобождает Абонента от ответственности за выполнение условий и оплату услуг по Договору;
6) при продаже Абонентского номера осуществлять перерегистрацию Договора на нового Абонента;
7) незамедлительно, письменно или устно сообщать Оператору о повреждении (уничтожении), об утрате (краже) Абонентского оборудования или R-UIM-карты Абонента для ее добровольной блокировки. До момента блокировки Оператором утраченного оборудования или R-UIM-карты Абонент несет все обязательства по оплате услуг сотовой связи.
8) не разглашать и не передавать третьим лицам любые коды, предоставленные Абоненту для пользования Абонентским номером и Услугами. Операции, производимые в автоматическом режиме путем использования кода и подтверждаемые набором кода, зафиксированные оборудованием Оператора, считаются совершенными Абонентом и подлежат оплате по тарифам Оператора.
4.2. Абонент имеет право:
1) использовать сеть сотовой связи для ведения радиотелефонных разговоров, для передачи информации разрешенными Оператором в сети техническими способами в соответствии с положениями настоящих Правил;
2) требовать необходимую и достоверную информацию об Операторе, режиме его работы и наборе оказываемых Оператором услуг;
3) при наличии согласия Оператора изменять порядок расчетов, тарифный план, набор предоставляемых услуг, уведомив об этом Оператора в установленном Оператором порядке, согласно принятым Оператором процедурам.

5. Цены (тарифы) на оказываемые Оператором услуги
5.1. Тарифы на все виды услуг определяются Оператором самостоятельно и отражаются в тарифных планах, публикуемых в порядке, предусмотренном Лицензией Оператора.
5.2. Продолжительность радиотелефонного соединения - это длина интервала времени с момента определения аппаратурой Оператора ответа вызываемой стороны до момента определения аппаратурой Оператора отбоя радиотелефонного соединения одной из сторон. К Абонентскому оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемой стороны, относятся:
1) модем или факсимильный аппарат, работающие в режиме автоматического приема информации;
2) любое абонентское устройство, оборудованное автоответчиком;
3) оборудование с автоматическим определителем номера;
4) другое абонентское устройство, обеспечивающее (или имитирующее) возможность обмена информацией при отсутствии вызываемой стороны.
5.3. Оператор вправе устанавливать размер единицы тарификации услуги и порядок оплаты неполной единицы тарификации услуги. Учет продолжительности радиотелефонного соединения (при повременной системе тарификации) ведется в соответствии с принятой Оператором единицей тарификации услуги и рассчитывается в пределах этой единицы тарификации с округлением в пределах этой единицы тарификации в большую сторону.
5.4. Оплата услуг радиотелефонного соединения производится по тарифу, действующему на момент оказания услуги.

6. Расчеты с Абонентом за оказанные услуги связи
6.1. Расчеты за услуги связи осуществляются согласно Приложению к Договору, в соответствии с выбранным порядком расчетов и типом подключения, указываемом в «Заявке на услуги сотовой связи» и в «Регистрационной форме», являющимися Приложением к данным Правилам.
6.2. Тарифы за услуги сети сотовой связи устанавливаются в тенге, национальной валюте РК. Все платежи за оказанные услуги производятся в тенге, национальной валюте РК.
6.3. Оператор оказывает все виды услуг только при наличии на «Электронном» счете Абонента денежных средств, превышающих минимальный для выбранного типа подключения уровень, установленный Оператором.
6.4. Если уровень «Электронного» счета Абонента ниже минимального, то Оператор может приостановить оказание услуг до поступления денежных средств на «Электронный» счет абонента. Если, несмотря на понижение уровня «Электронного» счета ниже минимального, Абонент по каким-либо причинам продолжает совершать переговоры, используя свое Абонентское оборудование, Абонент несет полную ответственность за оплату таких переговоров, включая услугу «роуминг» и другие услуги, предоставляемые Оператором.

7. Порядок рассмотрения претензий к Оператору
7.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг сотовой связи Абонент вправе предъявить Оператору претензию.
7.2. Претензия предъявляется в письменном виде и подлежит регистрации в установленном Оператором порядке.
7.3. Претензии, связанные с неоказанием, несвоевременным или недоброкачественным оказанием услуг подвижной связи, принимаются в течение 6 месяцев с даты неоказания услуги либо с даты несвоевременного или недоброкачественного оказания услуги.
7.4. Письменные ответы на претензии Оператор даёт в течение 1 (одного) месяца с даты регистрации претензии Оператором.

8. Ответственность сторон
8.1. Оператор несет ответственность перед Абонентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств, объявленное качество оказания услуг сотовой связи, нарушение сроков оказания услуг сотовой связи и сроков устранения недостатков, достоверность информации об услугах подвижной связи и об исполнителе этих услуг в порядке и размерах, предусмотренных законодательством или Правилами.
8.2. Недостатки оказанной услуги связи должны быть устранены Оператором в соответствии с нормативно-техническими документами по эксплуатации сети оператора сотовой связи.
8.3. Требования абонента об уменьшении стоимости услуги связи, связанные с несвоевременным или недоброкачественным оказанием услуг, подлежат удовлетворению в 15-дневный срок, начиная со дня окончания срока, установленного для рассмотрения претензий (в том случае, если в результате рассмотрения претензии Оператор примет решение о ее удовлетворении).
8.4. Оператор освобождается от ответственности, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение им обязательств возникло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия, военные действия, указания органов государственной власти и управления и др.), вследствие неисполнения обязательств других юридических или физических лиц, привлеченных Оператором для осуществления своей деятельности, или нарушения Абонентом установленных настоящими Правилами положений по оказанию услуг сотовой связи, а также в случае добровольного отказа Абонента от претензий к Оператору.
8.5. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и Договором, Абонент несет ответственность перед Оператором и обязан возместить Оператору в полном объеме убытки.
8.6. При утере, краже или в иных случаях отсутствия у Абонента Абонентского оборудования Абонент несет обязательства по оплате оказанных Оператором услуг сотовой связи, связанных с использованием этого Абонентского оборудования, вплоть до момента получения Оператором от Абонента письменного заявления о прекращении обслуживания данного Абонентского оборудования.
8.7. Ответственность Оператора, если таковая будет иметь место вследствие существенного нарушения при оказании услуг сотовой связи по вине Оператора, включая временное снижение качества связи и (или) отказ оборудования Сети сотовой связи, не может превышать сумму, равную части месячной абонентской платы, пропорциональной времени фактического непредоставления Оператором Услуг сотовой связи (для абонентов - физических лиц) или равную части стоимости среднемесячного трафика, пропорциональной времени фактического непредоставления Оператором Услуг сотовой связи (для абонентов - юридических лиц). В любом случае Оператор не несет ответственности за убытки Абонента в виде упущенной выгоды.

9. Прочие условия
9.1. Предоставляемая Оператором сотовая связь в силу естественных условий распространения радиоволн может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин.
9.2. Предоставляемая Абоненту сотовая связь в силу конструктивных особенностей сети зависит от качества оборудования операторов местных проводных телефонных линий, оборудования операторов международной и междугородной связи, которое находится вне компетенции Оператора.
9.3. Все споры и разногласия по вопросам, связанным с оказанием услуг сотовой связи, разрешаются сторонами в соответствии с действующим законодательством РК и условиями настоящих Правил. Разногласия, по которым стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в судебных органах по месту нахождения Оператора.
9.4. Абонент не получает права собственности на Абонентский номер, присвоенный Оператором. Оператор обладает исключительным правом изменять при необходимости Абонентские номера по своему усмотрению. Оператор вправе после прекращения Договора самостоятельно распоряжаться указанным Абонентским номером.
9.5. Отношения, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются действующим законодательством РК.

Приложение N 1
Услуги сети сотовой связи с авансовой системой расчетов
Услуги сотовой связи с авансовой системой расчетов (в виде отдельных тарифных планов) - услуги, которые оплачиваются абонентом посредством авансовых платежей за услуги сотовой связи на свой «Электронный» счет, открытый у Оператора связи, с последующим списанием с этого счета денежных сумм в счет оплаты за оказанные услуги сотовой связи.
1. После подписания Договора Абоненту выставляется счет на оплату, включающий плату за подключение Абонентского оборудование к Сети сотовой связи (плату за предоставление RUIM-карты) и другие платежи в соответствии с выбранным Абонентом перечнем и объемом услуг Сети по действующим тарифам Оператора. Указанный счет должен быть оплачен Абонентом в течение трех дней после его выставления. Оператор вправе не предоставлять Абоненту услуги Сети сотовой связи до оплаты указанного счета и не производить выдачу Абонентского оборудования.
2. Абонент осуществляет авансовую оплату услуг сотовой связи (в том числе стоимости эфирного времени) в соответствии с выбранным им тарифным планом в размере предполагаемого объема потребления услуг. При заключении Договора Абонент должен внести первоначальный авансовый платеж в сумме, определяемой действующими тарифами Оператора. Оплата услуг должна осуществляться до начала предоставления Оператором услуг сотовой связи или не позднее момента, когда имеющаяся на «Электронном» счете Абонента сумма снизится до размера минимального уровня. Все платежи переводятся Оператором на «Электронный» счет Абонента. По мере пользования услугами сотовой связи с «Электронного» счета Абонента автоматически списываются соответствующие суммы, определяемые принятым тарифом оплаты. При этом Оператор ежемесячно выставляет Абоненту счет-фактуру за оказанные услуги. При наличии задолженности по счету за оказанные услуги Абонент должен оплатить данный счет в течение 30 дней после его выставления.
3. Абоненту предоставляется индивидуальный номер «Электронного» счета для его пополнения (специальный счет для пополнения посредством авансовых платежей, имеющий уникальный номер для авансовой группы Абонентских номеров с единым балансом) в автоматизированной системе расчетов с Абонентами. В платежных документах Абонент указывает сумму и предоставленный ему индивидуальный номер счета для пополнения (или номер счета за оказанные услуги), по которому производится платеж. Сумма авансового платежа определяется Абонентом самостоятельно, исходя из предполагаемого объема потребления Абонентом заказанных услуг сотовой связи и действующих тарифов Оператора.
4. При оплате Абонентом нескольких счетов сумма и номер каждого счета должны прописываться в платежном документе. Денежные средства, поступившие на счет Оператора с нарушением требований настоящего пункта, на «Электронный» счет Абонента не зачисляются до получения соответствующего письменного распоряжения Абонента.
5. Датой платежа (зачисления денежных средств на «Электронный» счет Абонента) считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Оператора или дата внесения денежных средств в кассу Оператора.
6. Абонент может совершить платеж посредством приобретения Телефонной карты (с зачислением при ее активации на "Электронный" счет Абонента объема прав Абонента на получение услуги связи, выраженного в денежной сумме, равной номиналу Телефонной карты).
В случае если Абонент вносит денежные средства Оператору или уполномоченному Оператором лицу, объем прав Абонента на получение услуг сотовой связи, эквивалентный внесенной денежной сумме, отражается на "Электронном" счете Абонента.
7. Счета на предоставленные Абоненту услуги доставляются по адресу доставки счетов (при условии заказа Абонентом услуги доставки счетов). Услуга доставки счетов оплачивается Абонентом в соответствии с действующими тарифами Оператора. В случае если Абонент не заказывает услугу доставки счетов (например, указывает в качестве адреса доставки адрес офиса Оператора), Абонент вправе ознакомиться со счетом и получить его в офисах Оператора. Неполучение Абонентом счетов не освобождает его от обязательств по оплате. Дата выставления счетов устанавливается Оператором и сообщается Абоненту при заключении Договора.
8. В случае если имеющаяся на «Электронном» счете Абонента сумма снизилась до размера минимального уровня, Оператор вправе приостановить предоставление услуг связи Абоненту до получения авансового платежа, который повысит «Электронный» счет Абонента выше минимального уровня.
Оператор вправе не приостанавливать предоставление услуг связи и предоставлять в течение некоторого времени возможность пользоваться услугами связи при снижении суммы «Электронного» счета ниже минимального уровня.
В случае если Абонент не оплатил счет в течение срока, предусмотренного п. 2 настоящего Приложения, Оператор вправе приостановить предоставление услуг связи Абоненту до получения оплаты по счету.
Датой оплаты считается в этом случае дата поступления денежных средств на расчетный счет Оператора или внесения денежных средств в кассу Оператора.
9. В случае если новые авансовые платежи (в объеме, достаточном для возобновления оказания услуг) не были внесены Абонентом в течение 180 дней с даты приостановления, если иные сроки не предусмотрены Договором, Оператор вправе отключить Абонентский номер от сети без сохранения за Абонентом права его дальнейшего использования и расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке.
10. В период временного приостановления Оператором оказания услуг связи абонентская плата начисляется в соответствии с действующими тарифами Оператора вплоть до даты отключения Абонентского номера от сети.
11. Сумма остатка денежных средств на «Электронном» счете Абонента возвращается Абоненту только в случае расторжения Договора. Сумма указанного остатка денежных средств определяется Оператором в соответствии с его расчетами и возвращается по письменному заявлению Абонента в течение 30-дневного срока после проведения Оператором всех расчетов по оказанным Абоненту услугам сотовой связи в валюте Республики Казахстан.
12. В случае если авансовый платеж не поступит на счет Оператора в течение 180 дней с даты приостановления предоставления услуг, Оператор вправе, при наличии задолженности Абонента, предпринять предусмотренные законодательством меры по взысканию с Абонента суммы невыполненных обязательств и убытков.
13. Абонент вправе получать информацию о размере денежных средств на своем «Электронном» счете в соответствии с действующими процедурами Оператора.
14. Проценты на суммы авансовых платежей на «Электронном» счете не начисляются.

Приложение N 2
Услуги сети сотовой связи с системой расчетов pre-paid
Услуги сотовой связи с системой расчетов pre-paid (в виде отдельных тарифных планов) - услуги, которые оплачиваются Абонентом посредством приобретения Телефонной карты (с зачислением при ее активации на "Электронный" счет Абонента объема прав Абонента на получение услуги связи, выраженного в денежной сумме, равной номиналу Телефонной карты), которыми Абонент может воспользоваться в установленный промежуток времени (период действия Телефонной карты). Для определенных тарифных планов промежуток времени, в который Абонент может воспользоваться услугами связи, может быть отличным от указанного на Телефонной карте и зависит от условий тарифного плана.
1. Расчеты за услуги сети сотовой связи с системой расчетов pre-paid производятся следующим образом:
Абонент покупает Телефонную карту определенного номинала и активирует ее в соответствии с приведенной на ней инструкцией, при этом на "Электронный" счет Абонента переводится эквивалент стоимости объема прав на получение услуг сотовой связи, равный номиналу Телефонной карты на дату активации карты. «Электронный» счет Абонента может быть пополнен иным способом, если это предусмотрено условиями предоставления услуг Оператора.
Каждая Телефонная карта (объем прав на получение услуг связи) характеризуется временным параметром: периодом действия, который указывается в прайс-листах Оператора.
При активации Телефонной карты Абонент приобретает право на получение услуг сотовой связи в объеме, определяемом исходя из номинала Телефонной карты и тарифов на услуги сотовой связи, и в срок, эквивалентный периоду действия Телефонной карты или согласно условиям тарифного плана.
По мере пользования услугами сотовой связи с "Электронного" счета Абонента автоматически списываются соответствующие суммы, определяемые принятым тарифом оплаты.
Информация о неизрасходованном остатке средств на "Электронном" счете предоставляется Абоненту бесплатно способом, определяемым Оператором.
По истечении периода действия Телефонной карты или при исчерпании Условной суммы на "Электронном" счете, а также в том случае, если в течение 90 дней подряд не было ни одного пополнения или списания средств с «Электронного» счета Абонента (платные звонки, SMS, сессии передачи данных и т. д.), предоставление услуг связи Абоненту прекращается, в том числе с прерыванием незаконченного разговора. Оператор вправе не прекращать предоставление услуг связи и предоставлять в течение некоторого времени возможность пользования услугами связи, даже при снижении суммы ниже нулевой величины "Электронного" счета.
В случае неактивации Телефонной карты после заключения Договора или после прекращения предоставления услуг связи, или в иных случаях (в том числе при приостановлении оказания услуг по заявлению Абонента), для Абонента сохраняется возможность возобновления обслуживания в течение 180 дней при условии активации очередной Телефонной карты, при этом срок предоставления услуг будет ограничен периодом действия новой Телефонной карты или условиями тарифного плана.
В случае приостановления оказания услуг по заявлению Абонента о повреждении (уничтожении), об утрате (краже) Абонентского оборудования или R-UIM-карты, Абонент сохраняет условия и тарифы, действующие на момент приостановления услуг, при соблюдении условий тарифного плана или сроков действия Телефонной карты.
В случае если Абонент вносит денежные средства Оператору или уполномоченному Оператором лицу, объем прав Абонента на получение услуг сотовой связи, эквивалентный внесенной денежной сумме, отражается на "Электронном" счете Абонента. При этом на такой способ оплаты распространяются все Положения настоящих Правил, касающиеся пополнения "Электронного" счета с помощью Телефонной карты, в том числе срок, в течение которого действуют права на получение услуг сотовой связи (период действия Телефонной карты).
2. Условная сумма, оставшаяся на "Электронном" счете Абонента на момент расторжения Договора по инициативе Абонента или по взаимному согласию сторон, а также при прекращении действия Договора, и стоимость приобретенных, но не активированных Телефонных карт, Абоненту не возвращаются.
3. Абонент обязан не позднее 30 дней с момента выставления дополнительного счета за услуги оплатить такой счет (задолженность за оказанные услуги связи, платная справка третьих лиц и др.), который не представляется возможным оплатить с "Электронного" счета Абонента. При неисполнении Абонентом обязательств, предусмотренных данным пунктом, Оператор вправе начислить неустойку в размере 0,1 процента от суммы невыполненных обязательств за каждый день просрочки и взыскать сумму задолженности в судебном порядке.